Обсужден механизм защиты прав потребителей

2 августа текущего года в Национальном банке Таджикистане состоялся круглый стол с участием представителей кредитных организаций и Всемирного Банка на тему “Реальные механизмы и стратегические шаги для развития института защиты прав потребителей услуг банковской системы на примере Отдела защиты прав потребителей услуг банковской системы НБТ; международный опыт, перспективы, стратегическое планирование, современные вызовы и пути их решения”. 

Круглый стол открыл первый заместитель Председателя Национального банка Таджикистана Джамолиддин Нуралиев. Обратив внимание участников круглого стола на механизмы развития защиты прав потребителей финансовых услуг, основные цели создания данной структуры и ряд других актуальных проблем, он отметил, что стороны могут в рамках данного мероприятия ознакомиться с достижениями друг друга и обмениваться опытом. 

Потом состоялся обмен мнениями между представителями Отдела защиты прав потребителей услуг банковской системы НБТ и участниками по теме круглого стола.  

В частности, было отмечено, что проведение круглого стола является хорошей возможностью для учета и оценки мнений и предложений представителей банковского сектора и сектора микрофинансирования относительно деятельности Отдела защиты прав потребителей услуг банковской системы НБТ, посредством которого в дальнейшем можно привлечь представителей этих секторов к участию в процессе разработки проекта Стратегии развития защиты прав потребителей услуг банковской системы. 

Со стороны представителей НБТ было внесено предложение о том, чтобы в будущем необходимо определить рейтинг кредитных организаций относительно качества финансовых услуг, а результаты были размещены на веб сайте НБТ. Данное предложение было поддержано всеми участниками круглого стола. 

Целью проведения данного мероприятия является оценка реального текущего состояния работы кредитных организаций относительно механизма защиты прав потребителей банковских услуг, имеющихся проблем в данной сфере и рассмотрения предложений, связанных с эффективностью вышеуказанного механизма. Необходимо отметить, что полученные в ходе данного мероприятия результаты могут служить хорошей теоретической основой для усиления защиты прав потребителей услуг банковской системы. 

В ходе встречи, стороны также обсудили вопросы, касающиеся различных направлений развития сферы защиты прав потребителей банковской системы, внесли некоторые полезные предложения по вопросу разработки Стратегии развития защиты прав потребителей услуг банковской системы. 

Пресс-служба   
НБТ