МУАЙЯН НАМУДАНИ САБАБ, ШАРОИТ ВА ОМИЛҲОИ КОҲИШ ЁФТАНИ БОВАРИИ АҲОЛӢ БА ТАШКИЛОТҲОИ ҚАРЗИИ МОЛИЯВӢ (ТҚМ)

1. Ҷинс:

мард
5 (56%)

зан
4 (44%)

2. Макони зист:

шаҳр	7 (78%)
шаҳрак	1 (11%)
деҳот	1 (11%)

3. Гурӯҳҳои синну солӣ :

- аз 25 то 34	4 (44.44%)
- аз 15 то 24	2 (22.22%)
- аз 45то 54	2 (22.22%)
- аз 35 то 44	1 (11.11%)
- аз 55 то 64	0 (0%)
- аз 65 ва калон	0 (0%)

4. Мақоми иҷтимоӣ:

корманд / хизматчӣ	8 (89%)
талаба/ донишҷӯ	1 (11%)
бекор	0 (0%)
- соҳибкор	0 (0%)
нафақахӯр	0 (0%)

5. Шумо ҳангоми пардохти чаканаи мол ва хизматрасониҳо кадом шакли ҳисоббаробаркуниро бештар истифода мебаред?

нақдӣ
5 (56%)

ғайринақдӣ
4 (44%)

5а. Агар нақдӣ бошад, пас сабабҳои онро номбар намоед:

нуқтаҳои пардохти ғайринақдӣ дар савдои чакана вуҷуд надорад	6 (67%)
аз рӯи одат мебошад	1 (11%)
бехатар мебошад	1 (11%)
махфияти амалиѐтро нигоҳ медорад	1 (11%)
хароҷоти худро назорат мебарам	0 (0%)
дар нуқтаҳои фурӯши мол ва хизматрасониҳо бештар қабул менамоянд	0 (0%)
осон ва қулай аст	0 (0%)
хавфи нуқсонҳои техникӣ надорад	0 (0%)
дигар сабабҳо	0 (0%)

5б. Агар ғайринақдӣ, пас сабабҳои онро номбар намоед:

осон ва қулай аст	6 (67%)
имконияти иштирок дар барномаҳои бонусӣ ѐ гирифтани кешбэк (cash back)	2 (22%)
барои осонии назорати хароҷот	1 (11%)
босуръатии пардохт	0 (0%)
бехатар мебошад	0 (0%)
дигар	0 (0%)

6. Эҳтиёҷоти Шумо дар мавриди пардохти мол ва хизматрасониҳо ба кадом арзиши номиналии пуллҳои коғазӣ ва тангаҳои филизӣ бештар аст?

пулҳои коғазӣ	9 (100%)
тангаҳои филизӣ	0 (0%)

6а. пулҳои коғазӣ :

20 сомонӣ	3 (33.33%)
50 сомонӣ	3 (33.33%)
10 сомонӣ	1 (11.11%)
100 сомонӣ	1 (11.11%)
200 сомонӣ	1 (11.11%)
500 сомонӣ	0 (0%)
дигар	0 (0%)

6б. тангаҳои филизӣ :

1 сомонӣ	6 (67%)
5 сомонӣ	2 (22%)
3 сомонӣ	1 (11%)
10 дирам	0 (0%)
20 дирам	0 (0%)
50 дирам	0 (0%)
дигар	0 (0%)

7. Шумо ба кадом самтҳо бештар хароҷот менамоед?

хариди молҳо ва озуқаворӣ	8 (89%)
пардохти таҳсил	1 (11%)
таъмири хона	0 (0%)
сармоягузорӣ	0 (0%)
гузоштани пасандозҳо	0 (0%)
интиқоли маблағ ба хориҷи кишвар	0 (0%)
гузаронидани маросими туй, маъракаҳо ва таҷлили идҳо	0 (0%)
истироҳат дар дохил ва хориҷи кишвар	0 (0%)
дигар пардохтҳо	0 (0%)

8. Ба кадом намуди нуқсонҳои пулҳои коғазӣ рӯ ба рӯ мешавед?

пулҳои коғазии бо лента ширешшуда	3 (33.33%)
пулҳои коғазии чиркиншуда	3 (33.33%)
пулҳои коғазии хатдароварда	2 (22.22%)
пулҳои коғазии нимдарида	1 (11.11%)
пулҳои коғазии бегӯша (ѐ гӯшадарида)	0 (0%)
дигар	0 (0%)

9. Оё Шумо дар бораи намудҳои воситаҳои электронии пардохтӣ (бонкинги мобилӣ, ҳамёнҳои электронӣ, QR-рамз, онлайн – бонкинг) - ВЭП маълумот доред?

Ҳа
9 (100%)

Не
0 (0%)

9а. Агар ҲА Шумо кадом намуди амалиётро анҷом медиҳед?

пардохти хизматрасониҳои алоқаи мобилӣ, интернет, барқ, коммуналӣ	6 (67%)
пардохти қарз	2 (22%)
интиқоли маблағ	1 (11%)
пасандозгузорӣ	0 (0%)
суғурта	0 (0%)
хариди мол	0 (0%)
пардохти хизматрасониҳо давлатӣ (андоз, хироҷ, ҷаримаҳо ва ғ.)	0 (0%)
дигар	0 (0%)

9б. Агар Не сабабҳои истифода набурдани ВЭП-ро дар чӣ мебинед?

маҳдуд будани шумораи марказҳои савдо ва хизматрасонӣ, ки ВЭП-ро ҳангоми қабули пардохтҳо истифода менамоянд	3 (33.33%)
гаронии нархи интернет	1 (11.11%)
хавфҳои системавӣ ва амалиѐтӣ	0 (0%)
надоштани маълумоти кофӣ ѐ сарфаҳм нарафтан ба ВЭП	0 (0%)
боварӣ надоштан ба ТҚМ	0 (0%)
гарон будани ҳаққи хизматрасонӣ аз ҷониби ТҚМ	0 (0%)
мушкилот дар истифодабарӣ	0 (0%)
дигар	0 (0%)

10. Оё Шумо оид ба пардохтҳои бетамос маълумот доред?

Ҳа
7 (78%)

Не
2 (22%)

10a) Агар ҲА аз кадоме аз онҳо истифода мебаред?

кортҳои бонкӣ бо вазифаи пардохти бетамос	4 (44.44%)
бо истифодаи смартфон	4 (44.44%)

11. Оё истифодабарии ВЭП аз ҷониби Шумо дар соли ҷорӣ нисбат ба соли гузашта тағйир ёфтааст?

Ҳа
9 (100%)

Не
0 (0%)

11а) Агар Ҳа, пас чӣ гуна тағйирёбӣ шудааст?

QR-рамзро истифода мебарам	4 (44.44%)
миқдори банкоматҳо ва воситаҳои пардохт зиѐд шудааст	2 (22.22%)
кортҳои пардохтии бонкиро истифода бурда истодаам	1 (11.11%)
онлайн-бонкингро истифода мебарам	1 (11.11%)
шумораи терминалҳои электронӣ зиѐд шудааст	1 (11.11%)
ҳамѐнҳои электрониро истифода бурда истодаам	0 (0%)
фаъолияти соҳибкориро анҷом медиҳам	0 (0%)
дигар	0 (0%)

12. Макони истифодаи ВЭП-ро номбар намоед

марказҳои савдо ва хизматрасонӣ	4 (44.44%)
онлайн харидорӣ	2 (22.22%)
марказҳои пардохти коммуналӣ, андоз, барқ, интернет ва ғайра	1 (11.11%)
марказҳои интиқоли маблағ	1 (11.11%)
нақлиѐти мусофиркашонӣ	1 (11.11%)
нуқтаҳои фурӯши сузишворӣ (АЗС)	0 (0%)
пардохти ҳаққи таҳсил дар марказҳои таҳсилот ва забономӯзӣ	0 (0%)
дигар	0 (0%)

13. Шумо дар раванди истифодаи ВЭП бо кадом монеаҳо дучор шудаед, номбар намоед:

дастрасии нокифоятӣ ба шабакаи интернет	4 (44.44%)
мунтазам кор накардани терминалҳои электронӣ	3 (33.33%)
кам будани шумораи умумии банкомат ва POS-терминалҳо дар ноҳияҳои дурдаст	1 (11.11%)
муқаррар нашудани заминаи ҳуқуқӣ	1 (11.11%)
дигар	0 (0%)

14. Шумо, тариқи онлайн мол ва хизматрасониҳо харидорӣ менамоед?

ҲА
5 (56%)

НЕ
4 (44%)

14а. Агар Ҳа, пас сабабҳои харид карданро тариқи онлайн номбар намоед:

фаврият ҷиҳати расонидани мол ва хизматҳо:	2 (22.22%)
иттилооти харидорон доир ба мол ва хизматрасонӣ зиѐд ва дастрас мегардад	2 (22.22%)
барои интихоб ва харидории мол ва хизматрасониҳо имкониятҳои зиѐд пайдо мегарданд	2 (22.22%)
дигар	0 (0%)

14б. Агар НЕ, пас сабабҳои харидорӣ накарданро тариқи онлайн номбар намоед:

ғайриимконпазирии баҳодиҳии сифати мол	4 (44.44%)
мунтазири дастрас гардидани маҳсулот	2 (22.22%)
нобоварӣ ба хидматҳои ба таври фосилавӣ пешниҳодгардида	1 (11.11%)
намедонам	1 (11.11%)
дигар	0 (0%)

15. Ҳавасманд набудани дорандагони кортҳои пардохтии бонкиро дар рушди пардохтҳои ғайринақдӣ дар чӣ мебинед?

набудани миқдори кифоятии нуқтаҳои савдо ва хизматрасониҳо, ки бо POS-терминал муҷаҳҳаз карда шудаанд	3 (33.33%)
сатҳи пасти саводнокии молиявии аҳолии кишвар	3 (33.33%)
рад кардани қабули пардохтҳо тавассути корти пардохтии бонкӣ аз ҷониби нуқтаҳои савдою хизматрасонӣ	2 (22.22%)
бо сабабҳои техникӣ корношоям будани POS -терминалҳо	1 (11.11%)
надоштани эътимоднокӣ ба низоми бонкӣ	0 (0%)
дигар	0 (0%)

16. Ҳавасманд набудани соҳибкорони хурду миёнаро дар рушди пардохтҳои ғайринақдӣ дар чӣ мебинед?

пинҳон намудани манбаи андозбандӣ	6 (67%)
сатҳи пасти саводнокии молиявии соҳибкорон	1 (11%)
хароҷоти иловагӣ барои истифодаи POS- терминал	1 (11%)
мушкилӣ дар гирифтани маблағи нақд, ки ба суратҳисоби бонкии онҳо тавассути кортҳои пардохтии бонкӣ ворид гаштааст	1 (11%)
хароҷотҳои иловагӣ барои гузаронидани хати алоқа (Интернет)	0 (0%)
дигар	0 (0%)

17. Шумо аз ҳамёнҳои электронӣ истифода мебаред?

Ҳа
8 (89%)

Не
1 (11%)

18. Шумо кадом навъи ҳамёни электрониро истифода мебаред?

Алиф моби	5 (56%)
Эсхата Онлайн	2 (22%)
Амонатмобайл	1 (11%)
Дигар	1 (11%)
IBT 24	0 (0%)
DC ҳамѐн	0 (0%)
Тезсум	0 (0%)
АтласПэй	0 (0%)

19. Шумо чанд адад корти пардохтии бонкӣ доред?

зиёда аз 3 адад	8 (89%)
1 адад	1 (11%)
надорам	0 (0%)
дигар	0 (0%)

20. Кадом намуди кортҳои пардохтии бонкиро доред?

Visa	5 (56%)
Корти миллӣ	4 (44%)
Master Card	0 (0%)
UnionPay	0 (0%)
корти пардохтии “CityCard- Корти миллӣ”	0 (0%)
Дохилӣ (Local)	0 (0%)

21. Шумо ҳангоми анҷом додани амалиёт бештар аз кадом навъи кортҳои пардохтии бонкӣ истифода мебаред?

Корти миллӣ	5 (56%)
Visa	4 (44%)
Master Card	0 (0%)
Корти пардохтии “CityCard- Корти миллӣ”	0 (0%)
UnionPay	0 (0%)
Дохилӣ (Local).	0 (0%)

22. Барои пардохти мол ва хизматрасониҳо чанд маротиба корти бонкиро истифода мебаред?

якчанд маротиба дар як ҳафта	7 (78%)
ҳар рӯз	2 (22%)
якчанд маротиба дар як моҳ	0 (0%)
дигар	0 (0%)

23. Шумо дар давоми моҳ чанд маротиба пули нақдро аз банкомат мегиред?

якчанд маротиба дар як моҳ	5 (56%)
1 маротиба дар як ҳафта	3 (33%)
ҳар рӯз	1 (11%)
тамоман намегирам	0 (0%)
дигар	0 (0%)

Натиҷаи овоздиҳӣ :

1. Оё Шумо ду соли охир аз хизматрасониҳои ТҚМ истифода намудед?

Ҳа
67 (95.71%)

Не
2 (2.86%)

2. Агар Ҳа, пас номбар намоед, ки кадом хизматрасониҳои ТҚМ истифода намудед? (метавон якчанд интихоб намуд)

гирфтани корти пардохтӣ
45 (64.29%)

интиқоли маблағҳо
39 (55.71%)

гирифтани қарз
32 (45.71%)

пардохтҳо;
25 (35.71%)

кушодани суратҳисоб;
24 (34.29%)

пасандозгузорӣ
18 (25.71%)

дигар
0 (0%)

3. Агар Не, сабаби истифода набурдан аз хизматрасониҳои ТҚМ-ро дар чӣ мебинед: (метавон якчанд интихоб намуд)

боварӣ надоштан ба фаъолияти ТҚМ;
6 (8.57%)

гарон будани хизматрасониҳои ТҚМ;
4 (5.71%)

эҳтиёҷ надоштан ба хизматрасониҳои ТҚМ;
4 (5.71%)

дигар
3 (4.29%)

набудани инфрасохтори пешниҳоди хизматрасониҳои ТҚМ;
2 (2.86%)

сарфаҳм нарафтан оид ба хизматрасониҳо ТҚМ;
2 (2.86%)

ба талабот мувофиқ набудани хизматрасониҳои ТҚМ;
2 (2.86%)

буҳронҳои молиявӣ
1 (1.43%)

ҷой доштани дастрасиҳои бавосита;
1 (1.43%)

4. Сатҳи боварии Шумо нисбати ТҚМ чӣ гуна ҳаст? (танҳо як интихоб)

қисман боварӣ дорам.
22 (31.43%)

пурра боварӣ надорам
16 (22.86%)

қисман боварӣ надорам
16 (22.86%)

пурра боварӣ дорам
14 (20%)

5. Сабабҳои нобоварии худро нисбати ТҚМ дар чӣ мебинед? (метавон якчанд интихоб намуд)

ҷой надоштани дастгирӣ ва кафолати давлатӣ;
28 (40%)

номувофиқатии манфиатҳои бонк бо мафиатҳои мизоҷон;
27 (38.57%)

пардохтпазир набудан ва рушди ноустувори ТҚМ
20 (28.57%)

дахолати бевоситаи мақомоти давлатӣ ба фаъолияти ТҚМ;
19 (27.14%)

сатҳи пасти касбии кормандони онҳо;
19 (27.14%)

ношафоф будани фаъолияти ТҚМ;
18 (25.71%)

осеби таърихӣ ва таҷрибаи манфии фаъолияти ТҚМ;
16 (22.86%)

набудани низоми устувори суғуртакунӣ;
16 (22.86%)

солимгардонии нофаҳмои ТҚМ ба мушкилоти молиявӣ дучоршуда;
11 (15.71%)

рӯирост фиреб кардани мизоҷон;
10 (14.29%)

рӯй додани ҳодисаҳои дуздӣ ва ғоратгарӣ ТҚМ;
10 (14.29%)

дигар
3 (4.29%)

6. Аз рӯи таҷрибаи худ, Шумо кадом камбудиҳоро дар хизматрасониҳои ТҚМ мушоҳида намудед? (метавон якчанд интихоб намуд)

фоизи баланди қарз
46 (65.71%)

набудани пули нақд дар банкоматҳо
43 (61.43%)

паст будани фоизи пасандоз: □ бо пули миллӣ; □ бо асъор
27 (38.57%)

сатҳи баланди бюрократия ва монеаҳои маъмурӣ
26 (37.14%)

бесалоҳиятии ҳайати кормандон ва дағалӣ дар хизматрасонӣ
19 (27.14%)

пешниҳоди намудҳои маҳдуди хизматрасонӣ
18 (25.71%)

муҳлати ками қарздиҳӣ
17 (24.29%)

дастрас набудани роҳбариятиТҚМ барои муштариён
17 (24.29%)

норасоии иттилоотҳо доир ба хизматрасониҳо
14 (20%)

ба таври амиқ бархурдор накардани ҳуқуқҳои аҳолӣ ҳангоми пешниҳоди хизматрасонӣ
14 (20%)

дар давраи буҳрони иқтисодӣ ва паҳншавии бемории “КОВИД – 19” дастгирӣ нанамуданд
11 (15.71%)

реҷаи ноқӯлайи корӣ
9 (12.86%)

дастрас набудани нуқтаҳои хизматрасонӣ
7 (10%)

дигар
0 (0%)

7. Ба ақидаи Шумо ба коҳиш ёфтани боварии аҳолӣ ба ТҚМ бештар кадом шароит ва омилҳо таъсир мерасонанд? (метавон якчанд интихоб намуд)

дар сатҳи паст қарор доштани ҳамкорӣ бо аҳолӣ
30 (42.86%)

сифати пасти пешниҳоди хизматрасониҳо
22 (31.43%)

ношаффоф будани иттилоот ва дастрас набудани ҳисоботҳои онҳо
21 (30%)

ҷой надоштани низоми рейтинггузории дохилӣ ва байналмилалӣ
21 (30%)

набудани хизматрасониҳои дастрасӣ оддӣ ва қуллай
20 (28.57%)

дар сатҳи паст қарор доштани маҳорат ва касби мутахассисони онҳо
20 (28.57%)

ношаффоф будани низоми танзим ва назорати ТҚМ
18 (25.71%)

ҷой надоштани масъулият ва ростқавлии роҳбарияти ТҚМ
16 (22.86%)

набудани иртибот бо ҷомеа
14 (20%)

сатҳи баланди ришваситонӣ ва ришвахурӣ
13 (18.57%)

кам будани нуқтаҳои пешниҳоди хизматрасониҳо
9 (12.86%)

дигар
0 (0%)

8. Ба коҳиш ёфтани боварии аҳолӣ ба ТҚМ Шумо киро айбдор меҳисобед? (метавон якчанд интихоб намуд)

Бонки миллии Тоҷикистонро
38 (54.29%)

ТҚМ ба мушкилот дучоршударо
30 (42.86%)

ТҚМ муфлисшударо
26 (37.14%)

Мақомоти давлатии Ҷумҳурии Тоҷикистонро
24 (34.29%)

Муштариёни бемасъулияти ТҚМ, ки саривақт уҳдадориҳои худро иҷро намекунанд
23 (32.86%)

Буҳрони молиявӣ ва вазъияти иқтисодиро
21 (30%)

Дар сатҳи паст қарор доштани саводнокии молиявии аҳолиро
20 (28.57%)

Мансабдорони алоҳидаи мақомоти давлатиро
18 (25.71%)

Ҳаннотон ва миёнаравони ғайрикасбиро
11 (15.71%)

Ташкилотҳои байналмилалии молиявиро
6 (8.57%)

Воситаҳои ахбори оммаро
6 (8.57%)

Шабакаҳои иҷтимоиро
5 (7.14%)

дигар
2 (2.86%)

Сатҳи таваррум %

Таваррум

Таварруми аслӣ

мард	5 (56%)
зан	4 (44%)