МУАЙЯН НАМУДАНИ САБАБ, ШАРОИТ ВА ОМИЛҲОИ КОҲИШ ЁФТАНИ БОВАРИИ АҲОЛӢ БА ТАШКИЛОТҲОИ ҚАРЗИИ МОЛИЯВӢ (ТҚМ)

1. Ҷинс:

мард
401 (79.09%)

зан
47 (9.27%)

2. Макони зист:

шаҳр	396 (78.11%)
деҳот	49 (9.66%)
шаҳрак	3 (0.59%)

3. Гурӯҳҳои синну солӣ :

- аз 15 то 24	371 (73.18%)
- аз 65 ва калон	45 (8.88%)
- аз 25 то 34	16 (3.16%)
- аз 35 то 44	8 (1.58%)
- аз 45то 54	5 (0.99%)
- аз 55 то 64	3 (0.59%)

4. Мақоми иҷтимоӣ:

корманд / хизматчӣ	400 (78.90%)
нафақахӯр	46 (9.07%)
бекор	1 (0.20%)
талаба/ донишҷӯ	1 (0.20%)
соҳибкор	0 (0%)

5. Шумо ҳангоми пардохти чаканаи мол ва хизматрасониҳо кадом шакли ҳисоббаробаркуниро бештар истифода мебаред?*

нақдӣ	395 (77.91%)
ғайринақдӣ	53 (10.45%)

5а. Агар нақдӣ бошад, пас сабабҳои онро номбар намоед:*

нуқтаҳои пардохти ғайринақдӣ дар савдои чакана вуҷуд надорад	382 (75.35%)
дигар сабабҳо	60 (11.83%)
махфияти амалиѐтро нигоҳ медорад	45 (8.88%)
осон ва қулай аст	8 (1.58%)
дар нуқтаҳои фурӯши мол ва хизматрасониҳо бештар қабул менамоянд	5 (0.99%)
хавфи нуқсонҳои техникӣ надорад	2 (0.39%)
аз рӯи одат мебошад	1 (0.20%)
хароҷоти худро назорат мебарам	0 (0%)
бехатар мебошад	0 (0%)

5б. Агар ғайринақдӣ, пас сабабҳои онро номбар намоед:*

босуръатии пардохт	374 (73.77%)
барои осонии назорати хароҷот	95 (18.74%)
осон ва қулай аст	8 (1.58%)
имконияти иштирок дар барномаҳои бонусӣ ѐ гирифтани кешбэк (cash back)	5 (0.99%)
бехатар мебошад	4 (0.79%)
дигар	1 (0.20%)

6. Эҳтиёҷоти Шумо дар мавриди пардохти мол ва хизматрасониҳо ба кадом арзиши номиналии пуллҳои коғазӣ ва тангаҳои филизӣ бештар аст?

пулҳои коғазӣ	400 (78.90%)
тангаҳои филизӣ	95 (18.74%)

6а. пулҳои коғазӣ :

10 сомонӣ	376 (74.16%)
500 сомонӣ	92 (18.15%)
20 сомонӣ	9 (1.78%)
50 сомонӣ	8 (1.58%)
100 сомонӣ	8 (1.58%)
дигар	2 (0.39%)
200 сомонӣ	0 (0%)

6б. тангаҳои филизӣ :

10 дирам	371 (73.18%)
5 сомонӣ	96 (18.93%)
1 сомонӣ	18 (3.55%)
3 сомонӣ	7 (1.38%)
50 дирам	1 (0.20%)
20 дирам	0 (0%)
дигар	0 (0%)

7. Шумо ба кадом самтҳо бештар хароҷот менамоед?

таъмири хона	372 (73.37%)
хариди молҳо ва озуқаворӣ	120 (23.67%)
пардохти таҳсил	2 (0.39%)
гузаронидани маросими туй, маъракаҳо ва таҷлили идҳо	1 (0.20%)
сармоягузорӣ	0 (0%)
гузоштани пасандозҳо	0 (0%)
интиқоли маблағ ба хориҷи кишвар	0 (0%)
истироҳат дар дохил ва хориҷи кишвар	0 (0%)
дигар пардохтҳо	0 (0%)

8. Ба кадом намуди нуқсонҳои пулҳои коғазӣ рӯ ба рӯ мешавед?

пулҳои коғазии хатдароварда	373 (73.57%)
пулҳои коғазии чиркиншуда	16 (3.16%)
пулҳои коғазии нимдарида	6 (1.18%)
пулҳои коғазии бо лента ширешшуда	6 (1.18%)
пулҳои коғазии бегӯша (ѐ гӯшадарида)	1 (0.20%)
дигар	0 (0%)

9. Оё Шумо дар бораи намудҳои воситаҳои электронии пардохтӣ (бонкинги мобилӣ, ҳамёнҳои электронӣ, QR-рамз, онлайн – бонкинг) - ВЭП маълумот доред?

Ҳа
402 (79.29%)

Не
1 (0.20%)

9а. Агар ҲА Шумо кадом намуди амалиётро анҷом медиҳед?

пардохти қарз	372 (73.37%)
пардохти хизматрасониҳои алоқаи мобилӣ, интернет, барқ, коммуналӣ	23 (4.54%)
хариди мол	7 (1.38%)
пасандозгузорӣ	0 (0%)
суғурта	0 (0%)
интиқоли маблағ	0 (0%)
пардохти хизматрасониҳо давлатӣ (андоз, хироҷ, ҷаримаҳо ва ғ.)	0 (0%)
дигар	0 (0%)

9б. Агар Не сабабҳои истифода набурдани ВЭП-ро дар чӣ мебинед?

хавфҳои системавӣ ва амалиѐтӣ	371 (73.18%)
маҳдуд будани шумораи марказҳои савдо ва хизматрасонӣ, ки ВЭП-ро ҳангоми қабули пардохтҳо истифода менамоянд	8 (1.58%)
гаронии нархи интернет	1 (0.20%)
боварӣ надоштан ба ТҚМ	1 (0.20%)
дигар	1 (0.20%)
надоштани маълумоти кофӣ ѐ сарфаҳм нарафтан ба ВЭП	0 (0%)
гарон будани ҳаққи хизматрасонӣ аз ҷониби ТҚМ	0 (0%)
мушкилот дар истифодабарӣ	0 (0%)

10. Оё Шумо оид ба пардохтҳои бетамос маълумот доред?

Ҳа
395 (77.91%)

Не
7 (1.38%)

10a) Агар ҲА аз кадоме аз онҳо истифода мебаред?

кортҳои бонкӣ бо вазифаи пардохти бетамос	379 (74.75%)
бо истифодаи смартфон	17 (3.35%)

11. Оё истифодабарии ВЭП аз ҷониби Шумо дар соли ҷорӣ нисбат ба соли гузашта тағйир ёфтааст?

Ҳа
393 (77.51%)

Не
7 (1.38%)

11а) Агар Ҳа, пас чӣ гуна тағйирёбӣ шудааст?

ҳамѐнҳои электрониро истифода бурда истодаам	383 (75.54%)
QR-рамзро истифода мебарам	4 (0.79%)
онлайн-бонкингро истифода мебарам	4 (0.79%)
миқдори банкоматҳо ва воситаҳои пардохт зиѐд шудааст	3 (0.59%)
кортҳои пардохтии бонкиро истифода бурда истодаам	2 (0.39%)
шумораи терминалҳои электронӣ зиѐд шудааст	1 (0.20%)
фаъолияти соҳибкориро анҷом медиҳам	0 (0%)
дигар	0 (0%)

12. Макони истифодаи ВЭП-ро номбар намоед

марказҳои савдо ва хизматрасонӣ	385 (75.94%)
марказҳои пардохти коммуналӣ, андоз, барқ, интернет ва ғайра	6 (1.18%)
марказҳои интиқоли маблағ	3 (0.59%)
нуқтаҳои фурӯши сузишворӣ (АЗС)	2 (0.39%)
онлайн харидорӣ	1 (0.20%)
нақлиѐти мусофиркашонӣ	1 (0.20%)
пардохти ҳаққи таҳсил дар марказҳои таҳсилот ва забономӯзӣ	0 (0%)
дигар	0 (0%)

13. Шумо дар раванди истифодаи ВЭП бо кадом монеаҳо дучор шудаед, номбар намоед:

дастрасии нокифоятӣ ба шабакаи интернет	381 (75.15%)
кам будани шумораи умумии банкомат ва POS-терминалҳо дар ноҳияҳои дурдаст	15 (2.96%)
мунтазам кор накардани терминалҳои электронӣ	3 (0.59%)
муқаррар нашудани заминаи ҳуқуқӣ	0 (0%)
дигар	0 (0%)

14. Шумо, тариқи онлайн мол ва хизматрасониҳо харидорӣ менамоед?

ҲА
332 (65.48%)

НЕ
68 (13.41%)

14а. Агар Ҳа, пас сабабҳои харид карданро тариқи онлайн номбар намоед:

фаврият ҷиҳати расонидани мол ва хизматҳо:	378 (74.56%)
барои интихоб ва харидории мол ва хизматрасониҳо имкониятҳои зиѐд пайдо мегарданд	9 (1.78%)
иттилооти харидорон доир ба мол ва хизматрасонӣ зиѐд ва дастрас мегардад	1 (0.20%)
дигар	1 (0.20%)

14б. Агар НЕ, пас сабабҳои харидорӣ накарданро тариқи онлайн номбар намоед:

ғайриимконпазирии баҳодиҳии сифати мол	328 (64.69%)
нобоварӣ ба хидматҳои ба таври фосилавӣ пешниҳодгардида	60 (11.83%)
намедонам	1 (0.20%)
дигар	1 (0.20%)
мунтазири дастрас гардидани маҳсулот	0 (0%)

15. Ҳавасманд набудани дорандагони кортҳои пардохтии бонкиро дар рушди пардохтҳои ғайринақдӣ дар чӣ мебинед?

набудани миқдори кифоятии нуқтаҳои савдо ва хизматрасониҳо, ки бо POS-терминал муҷаҳҳаз карда шудаанд	331 (65.29%)
сатҳи пасти саводнокии молиявии аҳолии кишвар	62 (12.23%)
рад кардани қабули пардохтҳо тавассути корти пардохтии бонкӣ аз ҷониби нуқтаҳои савдою хизматрасонӣ	4 (0.79%)
надоштани эътимоднокӣ ба низоми бонкӣ	2 (0.39%)
бо сабабҳои техникӣ корношоям будани POS -терминалҳо	1 (0.20%)
дигар	0 (0%)

16. Ҳавасманд набудани соҳибкорони хурду миёнаро дар рушди пардохтҳои ғайринақдӣ дар чӣ мебинед?

пинҳон намудани манбаи андозбандӣ	339 (66.86%)
сатҳи пасти саводнокии молиявии соҳибкорон	50 (9.86%)
мушкилӣ дар гирифтани маблағи нақд, ки ба суратҳисоби бонкии онҳо тавассути кортҳои пардохтии бонкӣ ворид гаштааст	9 (1.78%)
хароҷоти иловагӣ барои истифодаи POS- терминал	2 (0.39%)
хароҷотҳои иловагӣ барои гузаронидани хати алоқа (Интернет)	0 (0%)
дигар	0 (0%)

17. Шумо аз ҳамёнҳои электронӣ истифода мебаред?

Ҳа
350 (69.03%)

Не
51 (10.06%)

18. Шумо кадом навъи ҳамёни электрониро истифода мебаред?

Амонатмобайл	373 (73.57%)
Алиф моби	15 (2.96%)
Дигар	6 (1.18%)
Эсхата Онлайн	3 (0.59%)
IBT 24	1 (0.20%)
DC ҳамён	1 (0.20%)
Тезсум	0 (0%)
АтласПэй	0 (0%)

19. Шумо чанд адад корти пардохтии бонкӣ доред?

1 адад	379 (74.75%)
зиёда аз 3 адад	21 (4.14%)
дигар	1 (0.20%)
надорам	0 (0%)

20. Кадом намуди кортҳои пардохтии бонкиро доред?

Visa	342 (67.46%)
Master Card	42 (8.28%)
Корти миллӣ	16 (3.16%)
корти пардохтии “CityCard- Корти миллӣ”	1 (0.20%)
UnionPay	0 (0%)
Дохилӣ (Local)	0 (0%)

21. Шумо ҳангоми анҷом додани амалиёт бештар аз кадом навъи кортҳои пардохтии бонкӣ истифода мебаред?

Корти миллӣ	350 (69.03%)
Visa	50 (9.86%)
Корти пардохтии “CityCard- Корти миллӣ”	1 (0.20%)
Master Card	0 (0%)
UnionPay	0 (0%)
Дохилӣ (Local).	0 (0%)

22. Барои пардохти мол ва хизматрасониҳо чанд маротиба корти бонкиро истифода мебаред?

ҳар рӯз	373 (73.57%)
якчанд маротиба дар як моҳ	18 (3.55%)
якчанд маротиба дар як ҳафта	9 (1.78%)
дигар	1 (0.20%)

23. Шумо дар давоми моҳ чанд маротиба пули нақдро аз банкомат мегиред?

ҳар рӯз	334 (65.88%)
1 маротиба дар як ҳафта	43 (8.48%)
якчанд маротиба дар як моҳ	24 (4.73%)
тамоман намегирам	0 (0%)
дигар	0 (0%)

Натиҷаи овоздиҳӣ :

1. Оё Шумо ду соли охир аз хизматрасониҳои ТҚМ истифода намудед?

Ҳа
78 (93.98%)

Не
4 (4.82%)

2. Агар Ҳа, пас номбар намоед, ки кадом хизматрасониҳои ТҚМ истифода намудед? (метавон якчанд интихоб намуд)

гирфтани корти пардохтӣ
53 (63.86%)

интиқоли маблағҳо
48 (57.83%)

гирифтани қарз
36 (43.37%)

пардохтҳо;
30 (36.14%)

кушодани суратҳисоб;
29 (34.94%)

пасандозгузорӣ
24 (28.92%)

дигар
0 (0%)

3. Агар Не, сабаби истифода набурдан аз хизматрасониҳои ТҚМ-ро дар чӣ мебинед: (метавон якчанд интихоб намуд)

боварӣ надоштан ба фаъолияти ТҚМ;
9 (10.84%)

гарон будани хизматрасониҳои ТҚМ;
7 (8.43%)

ба талабот мувофиқ набудани хизматрасониҳои ТҚМ;
6 (7.23%)

эҳтиёҷ надоштан ба хизматрасониҳои ТҚМ;
4 (4.82%)

дигар
4 (4.82%)

набудани инфрасохтори пешниҳоди хизматрасониҳои ТҚМ;
2 (2.41%)

сарфаҳм нарафтан оид ба хизматрасониҳо ТҚМ;
2 (2.41%)

буҳронҳои молиявӣ
2 (2.41%)

ҷой доштани дастрасиҳои бавосита;
1 (1.20%)

4. Сатҳи боварии Шумо нисбати ТҚМ чӣ гуна ҳаст? (танҳо як интихоб)

қисман боварӣ дорам.
27 (32.53%)

пурра боварӣ надорам
21 (25.30%)

қисман боварӣ надорам
18 (21.69%)

пурра боварӣ дорам
15 (18.07%)

5. Сабабҳои нобоварии худро нисбати ТҚМ дар чӣ мебинед? (метавон якчанд интихоб намуд)

ҷой надоштани дастгирӣ ва кафолати давлатӣ;
35 (42.17%)

номувофиқатии манфиатҳои бонк бо мафиатҳои мизоҷон;
33 (39.76%)

пардохтпазир набудан ва рушди ноустувори ТҚМ
24 (28.92%)

сатҳи пасти касбии кормандони онҳо;
23 (27.71%)

дахолати бевоситаи мақомоти давлатӣ ба фаъолияти ТҚМ;
22 (26.51%)

ношафоф будани фаъолияти ТҚМ;
21 (25.30%)

осеби таърихӣ ва таҷрибаи манфии фаъолияти ТҚМ;
21 (25.30%)

набудани низоми устувори суғуртакунӣ;
20 (24.10%)

солимгардонии нофаҳмои ТҚМ ба мушкилоти молиявӣ дучоршуда;
13 (15.66%)

рӯирост фиреб кардани мизоҷон;
13 (15.66%)

рӯй додани ҳодисаҳои дуздӣ ва ғоратгарӣ ТҚМ;
11 (13.25%)

дигар
4 (4.82%)

6. Аз рӯи таҷрибаи худ, Шумо кадом камбудиҳоро дар хизматрасониҳои ТҚМ мушоҳида намудед? (метавон якчанд интихоб намуд)

фоизи баланди қарз
52 (62.65%)

набудани пули нақд дар банкоматҳо
47 (56.63%)

паст будани фоизи пасандоз: □ бо пули миллӣ; □ бо асъор
33 (39.76%)

сатҳи баланди бюрократия ва монеаҳои маъмурӣ
33 (39.76%)

бесалоҳиятии ҳайати кормандон ва дағалӣ дар хизматрасонӣ
22 (26.51%)

муҳлати ками қарздиҳӣ
21 (25.30%)

пешниҳоди намудҳои маҳдуди хизматрасонӣ
20 (24.10%)

дастрас набудани роҳбариятиТҚМ барои муштариён
18 (21.69%)

ба таври амиқ бархурдор накардани ҳуқуқҳои аҳолӣ ҳангоми пешниҳоди хизматрасонӣ
16 (19.28%)

норасоии иттилоотҳо доир ба хизматрасониҳо
14 (16.87%)

дар давраи буҳрони иқтисодӣ ва паҳншавии бемории “КОВИД – 19” дастгирӣ нанамуданд
11 (13.25%)

реҷаи ноқӯлайи корӣ
11 (13.25%)

дастрас набудани нуқтаҳои хизматрасонӣ
7 (8.43%)

дигар
1 (1.20%)

7. Ба ақидаи Шумо ба коҳиш ёфтани боварии аҳолӣ ба ТҚМ бештар кадом шароит ва омилҳо таъсир мерасонанд? (метавон якчанд интихоб намуд)

дар сатҳи паст қарор доштани ҳамкорӣ бо аҳолӣ
34 (40.96%)

сифати пасти пешниҳоди хизматрасониҳо
27 (32.53%)

ношаффоф будани иттилоот ва дастрас набудани ҳисоботҳои онҳо
26 (31.33%)

ҷой надоштани низоми рейтинггузории дохилӣ ва байналмилалӣ
26 (31.33%)

набудани хизматрасониҳои дастрасӣ оддӣ ва қуллай
24 (28.92%)

ношаффоф будани низоми танзим ва назорати ТҚМ
24 (28.92%)

дар сатҳи паст қарор доштани маҳорат ва касби мутахассисони онҳо
23 (27.71%)

ҷой надоштани масъулият ва ростқавлии роҳбарияти ТҚМ
18 (21.69%)

набудани иртибот бо ҷомеа
18 (21.69%)

сатҳи баланди ришваситонӣ ва ришвахурӣ
15 (18.07%)

кам будани нуқтаҳои пешниҳоди хизматрасониҳо
10 (12.05%)

дигар
1 (1.20%)

8. Ба коҳиш ёфтани боварии аҳолӣ ба ТҚМ Шумо киро айбдор меҳисобед? (метавон якчанд интихоб намуд)

Бонки миллии Тоҷикистонро
44 (53.01%)

ТҚМ ба мушкилот дучоршударо
35 (42.17%)

ТҚМ муфлисшударо
30 (36.14%)

Мақомоти давлатии Ҷумҳурии Тоҷикистонро
29 (34.94%)

Дар сатҳи паст қарор доштани саводнокии молиявии аҳолиро
26 (31.33%)

Буҳрони молиявӣ ва вазъияти иқтисодиро
26 (31.33%)

Муштариёни бемасъулияти ТҚМ, ки саривақт уҳдадориҳои худро иҷро намекунанд
26 (31.33%)

Мансабдорони алоҳидаи мақомоти давлатиро
21 (25.30%)

Ҳаннотон ва миёнаравони ғайрикасбиро
14 (16.87%)

Ташкилотҳои байналмилалии молиявиро
8 (9.64%)

Воситаҳои ахбори оммаро
6 (7.23%)

Шабакаҳои иҷтимоиро
5 (6.02%)

дигар
2 (2.41%)

Сатҳи таваррум %

Таваррум

Таварруми аслӣ

мард	401 (79.09%)
зан	47 (9.27%)

ҲА	332 (65.48%)
НЕ	68 (13.41%)